Aqui estão os status que você pode encontrar no painel:
- Respondido: depois que um agente responde a uma conversa
- Não respondido: conversa que recebeu uma notificação de "volto logo" mas não foi atendida por um agente
- Agente respondendo: um agente está respondendo à conversa recebida
- Notificando agente: conversa recebida que não foi atendida por um agente
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