Welche Tools bietet Gupshup an? Wo liegt der Unterschied?

Gupshup bietet 2 unterschiedliche Tools für WhatsApp-Business-Messaging an -- Kundensupport und API-Zugang
Das sind die Unterschiede --
Kundensupport:

Das Kundensupport-Tool ist eine Benutzeroberfläche, die von Unternehmen verwendet wird, um Kundenanfragen mithilfe von mehreren Kundendienstmitarbeitern nahtlos über WhastApp zu beantworten.

Funktionen des Kundensupport-Dashboards von Gupshup --

Ermöglichen Sie dem Support-Team, sofort auf Kundenanfragen zu antworten
Empfangen und teilen Sie Rich Media wie Dokumente, Bilder, Audio und Video mit Kunden
Sie können vorgegebene Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen erstellen, um eine schnellere Lösung zu erreichen
Halten Sie die Kundenbindung mit automatisierten Antworten für Auswärts- oder BRB-Modi aufrecht
Legen Sie einen Anzeigenamen, ein Anzeigebild und eine Begrüßungsnachricht fest, die an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst sind
Wechseln Sie einfach von automatisierten Antworten zu Live-Chat-Gesprächen
Web- und Mobile-Support

API-Zugang:

Die API-Zugang ist eine API, die von Unternehmen zum Senden von Transaktionsbenachrichtigungen sowie zum Senden und Empfangen von Kundennachrichten verwendet wird, indem sie in Ihren eigenen Dienst oder Ihre eigene Anwendung integriert wird.

Funktionen des Gupshup API-Zugangs

Flexible REST-API, die Sie in Ihre CRM- oder Kundensupport-Plattform oder vorhandene Chatbot-Anwendung integrieren können
Senden Sie mithilfe der REST-API Nachrichten an Kunden
Unterstützung für das Senden von Rich Media wie Dokumente, Bilder, Audio und Videos als Antwort auf Kundenanfragen und nur für 24 Stunden ab der letzten gesendeten WhatsApp-Nachricht des Kunden
Unterstützung beim Senden vorab genehmigter Vorlagenbenachrichtigungen an Kunden, die sich angemeldet haben
Empfangen Sie Nachrichten, die von Kunden über Webhooks gesendet wurden
Erhalten Sie Rich Media wie Dokumente, Bilder, Audio und Videos von Kunden
Genießen Sie die Freiheit, Ihre Anwendung gemäß Ihren Geschäftsanforderungen zu gestalten