Was ist der API-Zugang? Wie unterscheidet er sich vom Gupshup Kundensupport-Tool?

Der API-Zugang ist eine vom Unternehmen verwendete API, um Transaktionsbenachrichtgungen zu senden, Nachrichten an Kunden zu schicken und Kundennachrichten zu erhalten, indem sie in einen Service oder App integriert wird. Das Kundensupport-Tool dagegen ist eine Benutzeroberfläche, die von Unternehmen genutzt wird, um Kundenanfragen mithilfe von mehreren Kundendienstmitarbeitern nahtlos über WhatsApp zu beantworten.