Ниже приведены статусы, которое вы видите на панели -
Ответил - Появляется после того, как агент ответит на чат
Без ответа - Чат, который получил уведомление BRB, но не обслуживается агентом
Агент отвечает - Агент отвечает на входящий чат
Уведомление агента - Входящий чат, который не обслуживается агентом
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.