Что такое Access API? Чем он отличается от инструмента Поддержки Клиентов?

Access API - это API, используемый представителя бизнесами для отправки уведомлений о транзакциях, а также для отправки и получения сообщений от клиентов, путем интеграции с их собственной службой или приложением. С другой стороны, инструмент поддержки клиентов - это пользовательский интерфейс, используемый представителями бизнесами для ответа на запросы клиентов через WhatsApp с помощью нескольких агентов службы поддержки.