Существуют различные причины, по которым входящие медиасообщения могут не приниматься. В случае с файлами PDF, отправка не удается из-за того, что миниатюра файла не проходит проверку.
При получении входящего сообщения с файлом PDF, Facebook проверяет миниатюру файла PDF. Размер миниатюры не должен превышать 64 КБ. Если лимит превышен, входящее сообщение не будет доставлено в ваш WhatsApp Business API, так как на стороне получателя (бизнеса) из-за проверки миниатюр произойдет сбой. Объяснения причин сбоя также не будут предосталвены. Пожалуйста, убедитесь, что файл, отправленный пользователем, соответствует требованиям WhatsApp.
Если у вас все еще возникают какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу devsupport@gupshup.io.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.