С 1 февраля 2022 года WhatsApp переходит от модели тарификации сообщений рассылки к модели тарификации переписок (CBP – Conversation Based Pricing). Если ранее бизнес платил за исходящие сообщения рассылки, то теперь плата будет взиматься за переписку, которая включает все сообщения, доставленные в течение 24 часов.
Прочитайте этот документ, чтобы узнать:
- Как работает модель оплаты за переписки?
- Какие изменения ждут платформу Gupshup с введением модели оплаты за переписки?
Полезные внешние ссылки:
Как работает CBP (оплата за переписки)?
Предыдущий способ оплаты WhatsApp – тарификация сообщений
В модели тарификации сообщений оплата WhatsApp определялась на основе АКТИВНОГО ОКНА
- Активное окно – это 24-часовое окно, отсчет начинается с "последнего сообщения" пользователя. В этом окне можно отправлять бесплатные текстовые (сессионные) сообщения
- КОМИССИЯ WHATSAPP: НЕТ
- Неактивное окно - это окно, в котором бизнес может отправлять только предварительно утвержденные шаблонные сообщения для выбранных пользователей
- КОМИССИЯ WHATSAPP: Размер платы за шаблонное сообщение в зависит от страны получателя
КОМИССИЯ GUPSHUP - за сообщение для сессии или шаблона
Модель тарификации на основе сообщений – на базе активности пользователя
Новый способ оплаты WhatsApp – CBP (оплата за переписки) (1/2)
В модели тарификации переписок комиссия WhatsApp определяется на основе комбинации: АКТИВНОЕ ОКНО (active window ) + ОКНО ПЕРЕПИСКИ (conversation window)
Активное окно
Отсчет ведется от последнего ответа пользователя, это 24-часовое подвижное окно, с помощью которого WhatsApp решает, СКОЛЬКО ПЛАТИТЬ и КАКИЕ СООБЩЕНИЯ МОЖЕТ ОТПРАВИТЬ БИЗНЕС
(например, если последний ответ пользователя был получен в День 1, в 15:00, активное окно заканчивается в День 2, в 15:00, но если пользователь снова отвечает в День 1, в 16:00, активное окно продлевается до Дня 2, в 16:00)
РАЗМЕР КОМИССИИ: ЗА BIC (переписка инициирована бизнесом) ИЛИ UIC (переписка инициирована пользователем)?
- BIC и UIC определяются на основе активного окна
- BIC (переписка инициирована бизнесом) НЕ ОЗНАЧАЕТ, что переписка начинается с сообщения пользователя. Она начинается с ответа бизнеса
- КОМИССИЯ WHATSAPP: Различные тарифы для BIC и UIC для разных стран. Применяются во всех странах
КОМИССИЯ GUPSHUP по-прежнему применяется к каждому сообщению в сеансе переписки - 0.001 USD за сообщение независимо от того, шаблон это или сессионное сообщение
КАКИЕ СООБЩЕНИЯ МОЖЕТ ОТПРАВЛЯТЬ БИЗНЕС
- Те же правила выбора и предварительно утвержденного шаблона применяются для переписок, инициированных бизнесом
- Те же правила активного пользователя применяются к любому сообщению во время переписки BIC и UIC (бизнес может отправлять бесплатные сообщения, только если пользователь активен)
Новый способ оплаты WhatsApp – CBP (оплата за переписки) (2/2)
Окно переписки
Отсчет ведется с первого сообщения бизнеса, это 24-часовое статичное окно, с помощью которого WhatsApp определяет, КОГДА НАЧИНАЕТСЯ И ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ОПЛАТА (например, День 1, 15:00 до День 2, 15:00)
КОГДА НАЧИНАЕТСЯ И ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ОПЛАТА
- 24-часовая сессия переписки начинается с момента первого ответа от бизнеса
- За первое сообщение взимается комиссия WhatsApp, дальнейшая плата за сообщения в этом 24-часовом окне не взимается
- Сессия начинается с момента доставки первого сообщения
Модель тарификации на основе переговоров – на базе первого сообщения бизнеса
Примеры комиссий WhatsApp и Gupshup
| ИНИЦИИРОВАНО БИЗНЕСОМ (BIC) Пользователь не был активен в течение последних 24 часов |
ИНИЦИИРОВАНО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ (UIC) Пользователь активен в течение последних 24 часов |
Дополнительно
Бесплатный период
Первые 1000 переписок бесплатны в каждом WABA в течение каждого календарного месяца
- Это может быть UIC или BIC
- В этом случае по-прежнему взимается комиссия Gupshup за каждое сообщение
Примечание: С 1 марта 2022 г. первые 1000 разговоров в вашем приложении будут считаться «уровнем бесплатного пользования», и плата за них не будет вычтена. На основании окончательных отчетов WhatsApp, полученных в конце месяца, сумма за эти разговоры будет скорректирована (меньше или больше) в вашем кошельке. Примечание. Настройка будет минимальной, но может потребоваться в основном, когда один WABA имеет несколько телефонных номеров / привязок к приложению Gupshup.
Бесплатные точки входа (FEP)
- Переписки, которые начинаются с рекламных объявлений, переходящих по ссылке на WhatsApp или CTA страницы Facebook, будут бесплатными (Примечание: первый UIC пользователя бесплатный)
- В этом случае по-прежнему взимается комиссия Gupshup за каждое сообщение
Какие изменения ждут платформу Gupshup с введением модели оплаты за переписки?
Изменения в отчете кошелька
Раздел отчета по расходам кошелька будет обновлен в следующем формате, с учетом новой тарификации переписок:
Изменения параметров
Чтобы узнать об изменениях параметров ознакомьтесь - Документация Gupshup API для CBP
Советы
- Убедитесь, что ваш кошелек Gupshup достаточно пополнен, чтобы избежать остановки из-за низкого баланса. (Вероятно, поскольку компонент платы за WhatsApp будет увеличиваться для пользователей, которые больше обмениваются сеансовыми сообщениями / UIC)
- Обратите внимание, что сумма, списанная с кошелька за бесплатные разговоры, будет зачисляться обратно в кошелек в конце каждого месяца.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.