Onboarding de ISVs da Gupshup com base no Programa de Provedores de Tecnologia da Meta

Última atualização: 5 de abril de 2024

Público-alvo

O público-alvo para este documento são provedores de tecnologia atuais ou potenciais que querem se cadastrar com a Gupshup. 

Para começar:

1. Para começar, é preciso entender o Programa de Provedores de Tecnologia. Para saber mais sobre os benefícios de se tornar um Provedor de Tecnologia ao trabalhar com a Gupshup (Solução Parceira da Meta), fale com seu CSM regional.
2. Siga as instruções abaixo para se cadastrar como Provedor de Tecnologia da Meta (para ISVs que querem trabalhar com a Gupshup)
3. Siga as instruções abaixo para se cadastrar como ISV com a Gupshup
4. LEMBRE-SE: A integração da WABA e o gerenciamento da carteira devem ser feitos apenas através do Portal de Parceiros Gupshup para mapeá-los com seu ID de Solução Conjunta e para evitar complicações desconhecidas

Cadastro como Provedor de Tecnologia da Meta (para ISVs que querem trabalhar com a Gupshup)

1: Crie uma conta de negócios na Meta

Crie ou use uma conta de negócios Meta já existente para garantir que todas as informações necessárias do seu negócio (endereço, site, e-mail, etc.) sejam fornecidas durante o processo de verificação.

Observações:

• Sua empresa se limita a um máximo de duas contas para negócios na Meta
• Verifique se todas as informações estão corretas para evitar rejeição durante a verificação do negócio. O onboarding de serviços do WhatsApp pode falhar se a sua conta de negócios não estiver em em regularidade com a Meta.

2: Crie um aplicativo Meta

No painel Meus apps, crie um novo app para negócios e conecte-o à sua conta de negócios na Meta. Outra alternativa, caso você já tenha um app, é conectá-lo diretamente à sua conta Meta. Basta carregar o app no painel de apps e pular para o próximo passo.

Após criar o aplicativo, se não for possível desenvolver um app para negócios, selecione Outro > Próximo.

Selecione 'Negócio'.

Preencha as informações necessárias e selecione a conta de negócios no menu suspenso.

Após criar o app, vá para Configurações do app > Básico para atualizar os domínios e ícones do seu app na aba 'Configurações básicas'.

Adicione os URLs para sua política de privacidade e termos de serviço. Selecione a categoria 'Mensagens'.

Caso ainda não tenha feito a verificação do seu negócio, você pode iniciar o processo conforme mencionado na imagem, paralelamente às etapas a seguir.

Leia como verificar minha conta de negócios Meta

3: Adicione o produto WhatsApp

A partir do seu painel de aplicativos, adicione o produto 'WhatsApp'.

Agora você será redirecionado para escolher sua conta de negócios (caso não selecionada anteriormente) e concordar com os termos de hospedagem da Meta antes de prosseguir.

Clique no botão 'Iniciar onboarding', em Painel de aplicativos > WhatsApp > Início rápido, para concordar com os termos de serviço para provedores de tecnologia Meta e adicionar o produto WhatsApp ao seu aplicativo. 

Link para os termos de mensagens de negócios da Meta para provedores de tecnologia. 

Caso você tenha adicionado o produto ao seu app e não tenha aceitado os termos, você precisará voltar para o início rápido para aceitar.

O resto das etapas pode ser concluída após você ter completado a verificação de negócios Meta, conforme especificado na documentação da Meta para provedores de tecnologia e compartilhamento de contas. 

4: Revisão completa do aplicativo e verificação de acesso

Você também deve preencher -
1. 'Revisão do aplicativo' (saiba como enviar para revisão do aplicativo)

2. 'Verificação de Acesso' (saiba como concluir a Verificação de Acesso)

Só então você será marcado como um Provedor de Tecnologia válido nos sistemas da Meta.

NOTA: O Provedor de Tecnologia não é uma construção exclusiva do Whatsapp e se houver restrições/benefícios introduzidos para os Provedores de Tecnologia, isso poderá interromper a solução se a Revisão do Aplicativo e a verificação de Acesso não forem concluídas.

5: Iniciando a solicitação de solução

a. Acesse o Painel de apps > WhatsApp > Soluções de parceiros e clique no botão 'Criar uma solução de parceiro'.

b. Insira o nome desejado para a solução e a seguir digite o ID da Gupshup para Meta (2281283925530161) no campo para ID de app parceiro, conforme visto na tela abaixo. Depois, envie a solicitação.

c. A solução será exibida no painel de soluções como 'Pendente' até que a Gupshup a aceite.

(A Gupshup deve receber sua solicitação se você tiver completado seu onboarding de provedor de tecnologia no Portal Meta para Desenvolvedores).

Após ter completado estas etapas no Gerenciador de aplicativos Meta, você pode se cadastrar como parceiro da Gupshup no portal de parceiros Gupshup. Tenha em mãos o ID da sua solução, nome da solução e outros dados da sua empresa.

A seguir, você pode passar para a próxima etapa.

Cadastro como ISV da Gupshup

1. Acesse https://www.gupshup.io/partner/signup . 
2. Preencha todos os campos necessários na página de cadastro e clique no botão 'Cadastrar-se' para prosseguir.

3. Após o cadastro, será preciso confirmar seu endereço de e-mail e definir uma nova senha.
4. Faça login novamente com as credenciais criadas. 
5. Leia os termos e condições da Gupshup e concorde com eles para prosseguir. Preencha os detalhes requeridos a seguir.

6. Insira o ID de solução Meta e o nome criado na etapa anterior, no Portal Meta para Desenvolvedores.

7. A solicitação de criação de parceria será enviada para aprovação para a equipe de suporte.

8. A equipe de suporte verificará o ID de solução no Portal Meta para Desenvolvedores. Se tiver sido recebida uma solicitação do ID providenciado, a solicitação será aceita no Portal Meta, ao mesmo tempo em que o ISV será aprovado na Gupshup. 
9. Após a equipe de suporte aceitar ou rejeitar sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação. Se seu pedido tiver sido aprovado, as abas permanecentes serão habilitadas para o parceiro. Caso o pedido de parceria tenha sido rejeitado, será possível reenviar a solicitação com um ID de solução modificado.

Para saber como usar o portal de parceiros, criar uma conta WABA ou gerenciar sua carteira, confira este artigo. 

Obs: O Portal de Parceiros permite as funções de administrador e usuário. A função de administrador tem a vantagem de poder adicionar outros usuários.