Alerta: isso exigiu algumas alterações técnicas que foram lançadas em 29 de março de 2023
A Meta começou a migrar todos os modelos existentes a partir de 27 de março de 2023 para as novas categorias introduzidas pela Meta. Leia tudo sobre eles aqui.
O preço do mesmo será alterado pela Meta a partir de 01 de junho de 2023. Veja o preço aqui.
Criando templates
A partir de 29 de março de 2023, SOMENTE será preciso enviar templates com as três novas categorias – utilidade, autenticação e marketing. Qualquer outra categoria não será aceita pela Gupshup.
Templates podem ser criados via:
- a interface Criar Template, na Gupshup
- o API 'Apply for templates' (para parceiros). Leia os docs atualizados da API aqui
- ou o Gerenciador de WhatsApp (para usuários com cadastro incorporado)
Entraremos em contato com você em breve com os novos tipos de modelo de autenticação.
Gerenciando templates migrados
Obs.: Não haverá alterações nos IDs de templates.
A partir de 29 de março, os clientes começarão a ver as novas categorias juntamente com as categorias antigas para os templates migrados automaticamente por Meta, da seguinte forma:
- a interface Lista de Templates, da Gupshup
- o API 'Get Template' (para parceiros). Leia os docs atualizados da API aqui
- ou o Gerenciador de WhatsApp (para usuários com cadastro incorporado)
As empresas também receberão 2 sub tipos de eventos de template - 1) Evento de atualização do status do template, com a nova categoria e 2) Evento de atualização da categoria do evento (se você selecionou receber 'eventos de template'). Leia a documentação atualizada da API aqui.
Gerenciando templates rejeitados
A partir de 1º de abril de 2023, as empresas poderão abrir tickets contra a rejeição ou contra novas categorias auto-atribuídas de templates. Para isto, deverão:
- escrever para devsupport@gupshup.io (para contas de WhatsApp Business integradas tradicionalmente)
- ou o Gerenciador de WhatsApp (para usuários com cadastro incorporado)
- ou reenviar uma cópia do mesmo modelo (com as modificações necessárias) da interface Gupshup na categoria desejada
Gerenciando cobranças e análises de dados
A cobrança para todas as conversas continuará a ser dividida entre Iniciada por Usuário e Iniciada pela Empresa até 31 de março de 2023, seja qual for a categoria a qual estiverem atribuídas. Manteremos você atualizado em relação às mudanças e avanços relativos à carteira e às análises de dados (analytics) nas próximas semanas.
Alterações na taxa da Gupshup
Não haverá alterações nas taxas da Gupshup nesta linha do tempo.
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