A API de acesso é uma API usada por empresas para enviar notificações de transações ou para receber e enviar mensagens com clientes, integrando-as com o seu próprio serviço ou aplicativo. Por outro lado, a ferramenta de atendimento ao cliente é uma ferramenta de interface de usuário usada por empresas para responder com facilidade e rapidez a questões feitas ao atendimento ao cliente. Ela funciona pelo WhatsApp e pode ser usada por vários agentes de atendimento.
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