¿Qué es la herramienta de atención al cliente? ¿Cómo es diferente de Access API?

La herramienta de soporte al cliente es una interfaz de usuario utilizada por las empresas para responder a las consultas de soporte al cliente a través de WhatsApp con la ayuda de múltiples agentes de soporte. Por otro lado, Accesso API es una API utilizada por las empresas para enviar notificaciones transaccionales, así como para enviar y recibir mensajes de clientes, al integrarlo con su propio servicio o aplicación.