O que significa cada status?

Aqui estão os status que você pode encontrar no painel:

• Respondido: depois que um agente responde a uma conversa
• Não respondido: conversa que recebeu uma notificação de "volto logo" mas não foi atendida por um agente
• Agente respondendo: um agente está respondendo à conversa recebida
• Notificando agente: conversa recebida que não foi atendida por um agente